介護住宅・介護リフォームの造り方

介護保険での住宅改修工事（手摺の取付）を希望されているお客様の
ところにケアマネージャー様と同行した。
今回は、応援の立場で自社直接のお客様ではありませんでした。

前回にも同行し浴室、トイレへの手摺取付について、ご本人と家族を交え、
移動や立ち上がりなど細部にわたり検証した。そして決定した内容のお見積
りや、申請手続きのことをご説明してあげたのですが・・・・

ご本人の口から、めんどうくさいなー。
こんな丁寧な図面作って、細かな見積り作って、写真撮って、それから申請
するって、待ってる間に死んじゃうよ。
今すぐ、付けられないの！

申請までの日にちは1日～２日のことなのですが、事前相談が必要だと
言うことにわずらわしさを感じているようだった。

家族の中でも意見がバラバラになるし、態度もちょっと・・・って感じ。

なんかすっきりしない。

それでも、ご家族にも本人にも最適な内容を吟味し、相手の意見も尊重し
最後は「ありがとう」って言ってもらえるようがんばります。